明石 奈緒美さん
セガミメディクス株式会社 勤務
ブロック長

店舗ごとに雰囲気や環境が違います

先輩の職場訪問いろいろな立場で人と接する仕事。
それぞれ面白さが感じられる仕事です。

薬学の知識がドラッグストアの店長の仕事の面白さ

  「仕事の内容はドラッグストアと調剤薬局では、仕事の内容が違います。でも店長は店舗運営をしながら人を育てていくのが仕事。その点では共通しています」と明石さんはいう。
  ではドラッグストアの場合はどうだろう。
  明石さんは「お客様の健康相談に応じる中で食事について話をしたり、キッチンの洗剤についてどうして混ぜてはだめなのかを説明することもあります。テレビで見たことをすぐ聞きに来られるお客様もおられます。薬品や食品、化粧品など、お客様の生活に密着した相談に応えるのがドラッグストアです。1年間の新人研修など会社全体で行う教育がありますが、日常の店舗で行う指導も重要です。ドラッグストアの店長は、そんなコミュニケーションができるスタッフを育てることも仕事の一部です」という。
  生活に直結したさまざまな商品を扱うだけに、薬学の知識が仕事に反映できるメリットがあるようだ。

患者さんの健康を守る薬剤師を育てる

  調剤薬局部門はどうだろう。
  ｢調剤薬局部門の薬剤師は、患者さんを薬害から守る使命があります。病院から出される処方せんに沿って調剤するのですから、ミスは許されません。処方せんをチェックして、他の薬剤との相互作用がないかなどを確認します。さらに患者さんとのコミュニケーションの仲で副作用が出ていないか確認、患者さんの相談にも応じます。そのためには医療用医薬品に関する深い知識が大切です。また患者様に対する服薬指導では、話し方も注意が必要です。あまり副作用のことを強く説明するとそのイメージが強くなりすぎて、患者さんは『そんな怖い薬は飲めない』と服用してもらえなくなります。薬剤師が薬物治療に影響を与えてしまう可能性があるのです。患者さんにいっていい情報と、いわないほうがいい内容を理解しなければなりません。薬物治療を円滑に進めるため、適切な判断が必要です。医療用医薬品は、新薬の登場や摘要拡大、相互作用・副作用情報など、日々変化しています。そのような情報を薬剤師全員の共有とするためのミーティングなどで指導する必要があります。また患者さんを薬害から守り、患者さんに対する細やかな心配りができる人材を育成していくには日頃のふれあいや指導が重要です。そして薬害が生じさせない職場環境を作っていくのも調剤薬局部門の店長の仕事です」という。
  セガミメディクスでは、経験に応じて行う教育・研修はもちろん、店舗単位で製薬メーカーのMRを招いた講習を行うなど教育・研修には力を入れている。

ブロックの管理・人事管理を行うのが私の仕事

  明石さんは薬剤師の仕事や店長職を経験し、現在はブロック長として8店舗を管理している。
  「ブロック長は、各店舗の売上げを上げる努力とともに、管理している全店舗スタッフの知識・技術が同レベルになる教育を行います。到達最低ラインを設定して、全員がそのレベルに達するように教育します。とくに店長は指導する立場ですから、店長に対しす教育はブロック長である私がしっかり行います。私が担当する8店舗は、店舗によって取り扱う薬剤が違います。周辺の病医院など立地条件より処方せんの内容が違い、医薬品に関する知識は店舗によって異なります。8つの違った店舗管理があり、しかも教育は一人ひとりオーダーメイドといっていいですね。それらが上手くいったとき、店長として働いていたときの8倍、いやそれ以上の喜びを感じます。   セガミメディクスの仕事は、人々の生活向上に役立ち、人々の健康回復に貢献する。
やり甲斐のある職場です。ドラッグストア、調剤薬局それぞれ面白さが感じられます」と明石さんはいう。明石さんにとっても、居心地のいい会社のようだ。

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